Amélioration continue
Un service et une direction dédiés à l'amélioration continue des pratiques, à la responsabilité sociétale du groupe et à son développement.
Une démarche au cœur de notre fonctionnement
La création d'un service dédié à l’amélioration continue intégrant l’ensemble de nos démarches de référencement au sein de la direction du développement traduit le choix de Groupe Adène d’inscrire sa démarche d’amélioration continue au cœur des pratiques et du projet d'entreprise associative, actuels et futurs.
À ce titre, la certification Iso 9001 a été obtenue dès 2003.
4 piliers soutiennent l’action quotidienne de l’ensemble de nos collaborateurs :
- l’écoute des besoins des professionnels de santé, des patients et usagers et de leur entourage,
- l’analyse systématique des dysfonctionnements,
- la prise en compte des attentes de l’ensemble des parties intéressées par la prestation autour du patient ou de l’usager, pour une meilleure synergie des actions,
- l’anticipation des risques majeurs par une analyse régulière de nos différentes pratiques.
Ces exigences s’appliquent à l’ensemble de nos secteurs d’activité : prestations de santé, établissements HAD, établissements médico-sociaux, formation professionnelle, etc., au-delà de leurs propres contraintes réglementaires.
À ce titre, la certification Iso 9001 a été obtenue pour la première fois en 2003. En 2016, le groupe Adène s’engage dans l'élaboration d’un référentiel adapté aux métiers du soin et du maintien à domicile, le label R&S (Responsabilité et Santé), inauguré en janvier 2017 à l’Assemblée nationale.
Ce label, adossé à la norme Iso 26000 et au label Lucie, vise à identifier les prestataires de santé à domicile et à certifier leur responsabilité en tenant compte de valeurs sociales et solidaires. Le groupe Adène est certifié depuis 2019.
Les labels et engagements volontaires du groupe Adène
Des labels et certificats qui nous autorisent et nous engagent :
- V2020 : une certification obligatoire de la haute autorité de santé (HAS) pour nos établissements d’hospitalisation à domicile, adultes et pédiatriques,
- ANESM : des procédures et une certification obligatoires pour nos établissements médico-sociaux avec ou sans hébergement,
- Qualiopi : une certification obligatoire pour le référencement du service de formation professionnelle du groupe Adène,
- Iso 9001 : une certification volontaire délivrée par l’AFNOR, qui porte sur l’organisation générale du groupe et de ses activité,
- Responsabilité et Santé : une labellisation volontaire, inscrite dans l’ADN de notre groupe associatif, portant sur sa responsabilité sociétale (RSE). Ce label est adossé à la norme Iso 26000 et dédié aux métiers des soins et du maintien à domicile.